Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

minima-lb.com est exploité par ASCENTRA GROUP SARL (« nous »), la société libanaise propriétaire de la marque Minima : société à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce de Baabda sous le n° 2079822 (n° d'enregistrement au ministère des Finances : 4084458), dont le siège est situé Centre Hobeika, 2e étage, rue de Damas, Hazmieh, Baabda, Liban. Nous sommes responsables des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question sur vos données : info@minima-lb.com ou WhatsApp au +961 71 880074.

Ce que nous collectons

• Commandes : votre nom, numéro de téléphone, ville et adresse, e-mail (facultatif), les produits commandés, vos choix de livraison et de paiement et toute note ajoutée.
• Preuve de paiement : si vous payez par Whish Money ou OMT, la capture d'écran du paiement que vous téléversez. Nous ne recevons ni ne conservons jamais de données de carte bancaire.
• Votre compte (facultatif) : nom, e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, illisible pour nous), téléphone, ville et adresse, et l'historique de vos commandes.
• Newsletter : votre e-mail et votre langue, si vous vous inscrivez.
• Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp.
• Assistant Minima (chat) : les questions saisies et les réponses données. Merci de ne pas partager de noms, de dossiers médicaux ou d'autres informations sensibles dans le chat.
• Statistiques de visite : des informations anonymes comme les pages vues, le type d'appareil, le pays approximatif et le site d'origine. Elles ne servent pas à vous identifier.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, livrer et suivre votre commande, et vous contacter à son sujet.
• Vérifier votre paiement Whish Money ou OMT.
• Gérer votre compte si vous en créez un.
• Envoyer notre newsletter, uniquement si vous y êtes inscrit(e). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
• Répondre à vos messages et questions.
• Sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos produits et notre service.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Enfants

Les produits Minima sont conçus pour les filles de 5 à 16 ans, mais notre site, les comptes et les commandes s'adressent aux parents et tuteurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Les images d'enfants sur notre site et nos réseaux sociaux sont publiées avec l'autorisation écrite de leurs parents ou tuteurs.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons que le nécessaire avec :

• nos partenaires de livraison (nom, téléphone, adresse et détails de la commande) pour livrer votre colis ;
• nos prestataires d'hébergement et d'e-mail (Hostinger), qui hébergent le site et envoient nos e-mails ;
• notre prestataire d'intelligence artificielle (Anthropic), qui reçoit les questions posées à l'assistant Minima uniquement pour y répondre ;
• des services de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Meta et TikTok), si nous les utilisons, pour mesurer les visites et l'efficacité de nos publicités (voir Cookies ci-dessous) ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Les paiements Whish Money et OMT se font directement auprès de ces sociétés, selon leurs propres conditions de confidentialité.

Cookies et technologies similaires

• Un cookie de connexion vous garde connecté(e) à votre compte.
• Votre navigateur mémorise votre panier, votre langue, votre devise et le mode clair/sombre pour que le site s'en souvienne. Ces informations restent sur votre appareil.
• Si nous utilisons Google Analytics, le pixel Meta ou le pixel TikTok, ces services peuvent déposer des cookies pour mesurer les visites, l'activité du panier et des commandes et les résultats de nos publicités. Si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », nous ne les chargeons pas. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Durée de conservation

• Commandes et données de paiement : aussi longtemps que l'exigent les règles comptables et fiscales libanaises.
• Captures de paiement : jusqu'à la vérification du paiement et le règlement de toute question à son sujet.
• Comptes : jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Questions posées à l'assistant Minima : 30 jours, puis suppression automatique.
• Messages : le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi.

Comment nous les protégeons

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS. Les mots de passe sont conservés chiffrés. Notre espace d'administration est protégé par un mot de passe et une seconde étape de vérification, et son accès est réservé à l'équipe Minima.

Vos droits

Selon la loi libanaise, vous pouvez à tout moment nous demander :

• de vous indiquer quelles données personnelles nous détenons sur vous et de vous en remettre une copie ;
• de les corriger, les compléter ou les mettre à jour ;
• de les supprimer, lorsque nous n'en avons plus besoin ou ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;
• de ne plus les utiliser à des fins commerciales.

Envoyez votre demande à info@minima-lb.com. Nous répondons sous 10 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir les autorités ou tribunaux compétents au Liban.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront annoncés sur le site.